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2024一元復始,萬象更新。為滿足公司售后服務需求,建立統一的售后管理平臺,實現全場景、全流程、智能化的售后服務管理,最終實現客戶滿意度的提升,沃德精密導入售后服務系統,并于1月8日舉辦了項目啟動會。
沃德精密周副總及管理干部代表攜項目團隊出席會議,就項目實施計劃、目標和策略作了整體說明。

項目負責人對售后服務數字化轉型升級項目給予了高度重視并在會議上提出了指導性發言,項目預計于4月1日正式投入使用,要求項目成員在后續項目實施過程中積極配合、全力協助合力達成項目目標。

精工鑄就品質,服務保駕護航。隨著非標自動化設備制造行業的成熟度越來越高,客戶滿意度的管理已成為非常重要的一環。作為全球領先的智能裝備解決方案提供商,沃德精密現已成為國內外眾多知名企業的戰略合作伙伴,產品行銷網絡已遍布全球,建立覆蓋全流程的智能售后服務系統,服務效率將得到顯著提升。沃德精密構建一體化、智能化、全場景、全流程的售后服務平臺,以體系構建、流程優化、數智轉型、知識轉移為核心,打造高效的售后服務體系,將大大提升客戶服務體驗,降低服務成本。
售后服務數字化,是公司售后服務變革的重要一步,也是沃德精密數字化建設的重要組成部分。售后服務數字化項目的順利啟動,標志著沃德精密數字化轉型又邁出了重要一步。未來,沃德精密將實現售后服務全過程可視化閉環管理,整合多業務系統實現流程高效運轉,提升內部協同效率,并基于數據來驅動產品改善和提升服務。
